Доставка и возврат

Бесплатная доставка по всему миру распространяется на большинство стран при продаже товаров с минимальной стоимостью заказа 500 €. Пожалуйста, перейдите к оформлению заказа, чтобы узнать, применяется она к вашей стране или нет. Мы пользуемся услугами UPS и DHL, чтобы гарантировать своевременную и безопасную доставку. Для любой покупки на сумму менее 500 € с вас будет взиматься плата за доставку. Однако фиксированной цены на доставку нет, так как она рассчитывается в зависимости от вашего местоположения. Просто следуйте процессу оформления заказа, и как только вы укажете свое местоположение, вы увидите, сколько вам придется заплатить, включая доставку. Калькулятор стоимости доставки: В качестве альтернативы, если вы хотите самостоятельно проверить цены на доставку, вы можете обратиться к веб-сайтам соответствующей транспортной компании. Перейдите по ссылкам, чтобы посетить страницу калькулятора стоимости доставки DHL или UPS. Введите общие характеристики продукта и пункт назначения, и вы сможете узнать цену для вашего пакета.

Мы доставляем во все страны мира. Мы используем высококачественные службу доставки, такие как DHL и UPS, и можем доставить в нужное вам место в кратчайшие сроки. Сроки доставки зависят от вашего местоположения и выбранного вами способа доставки. Поэтому убедитесь, что вы выбрали предпочитаемый способ доставки, прежде чем переходить к оформлению заказа. Если у вас возникли проблемы с оформлением заказа, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы будем рады помочь вам оформить заказ.

Каждая страна имеет свои правила, когда дело доходит до покупки из-за границы. В странах, не входящих в ЕС, могут взиматься сборы за таможенную обработку в соответствии с законодательством вашей страны. Сумма, которую вам, возможно, придется заплатить, будет зависеть от сборов за обработку в вашей стране. Свяжитесь с соответствующим государственным органом, который может предоставить такую информацию.

Это вполне возможно, но зависит от нескольких факторов. Если оплата поступает до 12 часов дня, каждый заказ отправляется в тот же день и обычно доставляется на следующий день по всей Германии. Однако мы не можем гарантировать такую ​​быструю доставку, потому что мы не контролируем транспортные компании, с которыми мы работаем (DHL и UPS).

Это вполне возможно, но зависит от нескольких факторов. Если оплата поступает до 12 часов дня, каждый заказ отправляется в тот же день и обычно доставляется на следующий день по всей Германии. Однако мы не можем гарантировать такую ​​быструю доставку, потому что мы не контролируем транспортные компании, с которыми мы работаем (DHL и UPS).

Мы хотим гарантировать, что вся продукция будет доставлена в целости и в кратчайшие сроки. Поэтому, мы используем только DHL и UPS для доставки нашей продукции. В пределах Германии мы доставляем с помощью DHL и используем UPS для любых международных отправлений.

Да, если вы укажете упаковочную станцию ​​в качестве адреса доставки при оформлении заказа, мы автоматически отправим заказ через DHL.

Как только посылка будет отправлена, вы получите от нас автоматическое электронное письмо с номером отслеживания. Так же вы можете проверить свою учетную запись на нашем сайте, где вы можете найти подробную информацию, связанную с вашей посылкой. Если вы не получили такое электронное письмо, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, и они предоставят вам всю необходимую информацию. Убедитесь, что вы проверили папку «Спам», так как вы можете найти наше письмо там.

И UPS, и DHL предоставляют информацию об отслеживании на своих сайтах. Убедитесь, что вы находитесь на соответствующем сайте в зависимости от вашего выбора доставки и используйте предоставленный номер отслеживания, чтобы проверить статус вашей посылки.

Да, просто войдите в свою учетную запись, посетите клиентский портал, и там вы найдете информацию, которую ищете. В статусе заказа будет указано, где находится ваша посылка и предполагаемая дата доставки.

В этом случае вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов. Они свяжутся с поставщиком и реорганизуют доставку.

Это будет зависеть от причины возврата товара. Если у вас возникнут какие-либо технические проблемы с вашим блоком управления, мы возместим расходы на доставку, поскольку это может быть вызвано неисправностью нашего продукта. Мы всегда проверяем наши модули перед отправкой. Однако иногда они выходят из строя, поскольку являются сложными инструментами. Любой недостаток, связанный с нашим продуктом, является нашей ответственностью, и мы будем рады решить такие проблемы в кратчайшие сроки.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с продуктом, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов перед отправкой посылки обратно. После того, как наши коллеги оценят ситуацию, они пришлют возвратный лист, чтобы вам не пришлось платить дополнительные расходы. Вот график, который это точно иллюстрирует.

Да, у вас есть право отмены в течение 30 дней после получения вашего заказа. Если вы не удовлетворены товаром, наш отдел обслуживания клиентов поможет вам с процессом возврата. Однако убедитесь, что модуль правильно установлен на вашем автомобиле, так как в большинстве случаев это становится причиной недовольства.

Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или по телефону. Наши коллеги помогут вам с процессом отмены. Если у вас есть учетная запись клиента на нашем сайте, вы также можете отменить свой заказ из своей учетной записи. Обратите внимание, что отмена возможна только до отправки посылки.

Срок возврата начинается с момента получения заказа. Убедитесь, что вы правильно установили модуль на основе видеороликов «сделай сам» (DIY), предоставленных Super Kilometer Filter, и проверьте все функции нашего модуля. Наша служба технической поддержки будет рада помочь вам, если у вас возникнут проблемы во время установки.

Установленный законом срок возврата средств составляет 30 дней с момента получения возвращенного товара. Однако срок возмещения обычно не превышает одной недели.

Конечно. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 30 дней после получения продукта. Наши сотрудники подскажут, что делать для замены модуля, и помогут в этом процессе.

К сожалению, иногда товар повреждается в процессе транспортировки. Если вы получили модуль ограничения пробега, который не соответствует описанию, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов. Они предоставят всю информацию, которая может потребоваться для возврата товара. Кроме того, вы можете обменять товар на нашем сайте. Войдите в свою учетную запись на нашем сайте, которую вы создали во время заказа, и следуйте инструкциям по обмену товара.